Branche: Immobilien
KI-Telefonassistent für Immobilienfirmen
Mieterinnen melden Schäden, Interessenten fragen nach Besichtigungen, und abends ruft jemand wegen eines Wasserschadens an: Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an, erfasst Objekt, Anliegen und Rückrufnummer und meldet Notfälle sofort an Ihre Notfallnummer.
Eine Bewirtschaftung erhält Anrufe aus jedem Objekt, das sie betreut: Die Waschmaschine ist defekt, der Storen klemmt, im Treppenhaus brennt kein Licht. Dazu kommen Interessenten für freie Wohnungen, Handwerker mit Rückfragen und Eigentümer.
Der Assistent nimmt jede Meldung vollständig auf, mit Adresse, Stockwerk und Rückrufnummer, und schickt sie an die richtige Stelle. Echte Notfälle wie ein Wasserschaden gehen sofort an Ihre Notfallnummer – auch nachts und am Wochenende.
«Die Waschmaschine im Keller ist defekt.»
Er nimmt Objekt, Anliegen und Rückrufnummer auf und schickt die Meldung an die Bewirtschaftung.
«Bei uns tropft Wasser von der Decke.»
Nach Ihren Regeln ein Notfall: Er meldet sofort an Ihre Notfallnummer.
«Ist die Wohnung an der Musterstrasse noch frei?»
Er antwortet aus den Angaben auf Ihrer Website und nimmt einen Besichtigungswunsch auf.
«Kann ich die Wohnung am Samstag anschauen?»
Er nimmt den Besichtigungswunsch auf und bestätigt ihn per SMS.
«Wie kündige ich meine Wohnung?»
Er erklärt den Ablauf so, wie Sie ihn hinterlegt haben, und nimmt bei Bedarf einen Rückruf auf.
«Ich brauche den Hauswart.»
Er leitet an die hinterlegte Nummer weiter oder nimmt das Anliegen auf.
Ausgangslage: Freitag, 17.45 Uhr. Die Vermarktung der Muster Immobilien AG ist schon im Wochenende, ein Interessent ruft wegen eines Inserats an.
Assistent: Grüezi, Muster Immobilie AG, de digital Assistänt. Wie chan ich Ihne hälfe?
Anrufer: Grüezi, Steiner. Ich interessier mi für d Dreieinhalbzimmerwohnig a de Musterstrass. Isch die no frei?
Assistent: Ja, d Wohnig isch no uusgschribe. Möchted Sie si go aaluege?
Anrufer: Gern, am liebschte am Samschtig.
Assistent: Ich nimm Ihre Bsichtigungswunsch für de Samschtig uf. Under welere Nummere erreicht me Sie?
Anrufer: Uf dere Nummere.
Assistent: Merci, Herr Steiner. D Vermarktig meldet sich bi Ihne mit em Termin.
- Besichtigungswunsch als Notiz per E-Mail an die Vermarktung
Assistent: Guten Tag, Muster Immobilien AG, der digitale Assistent. Wie kann ich Ihnen helfen?
Anrufer: Guten Tag, Steiner. Ich interessiere mich für die Dreieinhalbzimmerwohnung an der Musterstrasse. Ist sie noch frei?
Assistent: Ja, die Wohnung ist noch ausgeschrieben. Möchten Sie sie besichtigen?
Anrufer: Gerne, am liebsten am Samstag.
Assistent: Ich nehme Ihren Besichtigungswunsch für Samstag auf. Unter welcher Nummer erreicht man Sie?
Anrufer: Unter dieser Nummer.
Assistent: Danke, Herr Steiner. Die Vermarktung meldet sich bei Ihnen mit dem Termin.
- Besichtigungswunsch als Notiz per E-Mail an die Vermarktung
Beispielgespräch, gekürzt. «Muster Immobilien AG» ist eine erfundene Firma.
Notfallnummer
Wasserschaden oder Heizungsausfall meldet er sofort an Ihre Notfallnummer oder an den Notfalldienst Ihrer Wahl.
Mehrere Agenten
Einer für die Bewirtschaftung, einer für die Vermarktung, jeder mit eigenen Regeln.
Besichtigungen im Kalender
In Entwicklung, kommt baldBesichtigungswünsche gehen per E-Mail an die Vermarktung. Der Eintrag im Microsoft-365-Kalender ist in Entwicklung.
Notizen an die richtige Stelle
Sie legen fest, wer die Gesprächsnotizen per E-Mail erhält.
Inserate aktuell halten
Der Assistent kennt, was auf Ihrer Website steht. Ist eine Wohnung vergeben, sollte sie dort nicht mehr ausgeschrieben sein.
Notfall und Schaden trennen
Legen Sie fest, welche Schäden sofort an die Notfallnummer gehen und welche bis zum nächsten Arbeitstag warten.
Mieterdaten
Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Erfasst wird, was für die Bearbeitung nötig ist.
Weitere Branchen: Elektriker, Sanitär und Heizung, Arztpraxis, Treuhand, Garage.
- Anwendung: Anliegen erfassenWer, was, wie zurückrufen: vollständig als Notiz per E-Mail.
- Anwendung: Notfall und PikettNotfälle sofort an die Notfallnummer, alles andere als Notiz.
- Anwendung: TerminbuchungTerminwünsche aufnehmen und per SMS bestätigen.
- Sicherheit und DatenschutzHosting in der Schweiz, keine Aufzeichnung, kein Training.
- Cloud-TelefonieTelefonanlage von InfraOne, in die sich der Assistent einfügt.
- IT-SupportIT-Betreuung für KMU, per Fernwartung und vor Ort.
Testen Sie den Assistenten für Ihren Betrieb
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