Anwendungen
Wofür KMU den KI-Telefonassistenten einsetzen
Der KI-Telefonassistent übernimmt am Telefon fünf Aufgaben: erreichbar sein, Auskunft geben, Anliegen erfassen, Terminwünsche aufnehmen und Notfälle weitermelden. Oft kommt mehreres zusammen – hier sehen Sie, wie jede Aufgabe im Alltag aussieht.
Erreichbarkeit
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, wenn Ihr Team im Kundengespräch, unterwegs oder im Feierabend ist – rund um die Uhr.
Typisch für: Elektriker, Sanitär und Heizung, Garage
Zur AnwendungAuskunft
Öffnungszeiten, Anfahrt, Leistungen, Ablauf: Der KI-Telefonassistent beantwortet die Fragen, die Ihr Team täglich mehrmals hört, aus dem Wissen Ihrer Website und Ihren eigenen Angaben.
Typisch für: Arztpraxis, Garage, Immobilien
Zur AnwendungAnliegen erfassen
Der KI-Telefonassistent fragt nach, bis das Wichtigste beisammen ist: wer anruft, für welche Firma, worum es geht und unter welcher Nummer die Person erreichbar ist.
Typisch für: Immobilien, Treuhand, Sanitär und Heizung
Zur AnwendungTerminbuchung
In Entwicklung, kommt baldDer KI-Telefonassistent nimmt Anrufe mit Terminwünschen an, wenn Ihr Team keine Zeit hat, und fragt nach Anliegen und passender Zeit.
Typisch für: Garage, Arztpraxis, Treuhand
Zur AnwendungNotfall und Pikett
Der KI-Telefonassistent unterscheidet nach Ihren Regeln zwischen Notfall und normalem Anliegen.
Typisch für: Sanitär und Heizung, Elektriker, Immobilien
Zur AnwendungIhre eigene Aufgabe
Haben Sie einen Ablauf am Telefon, der hier fehlt? Erzählen Sie uns davon. Für Abläufe, die über Notiz, SMS, Weiterleitung und Notfallmeldung hinausgehen, prüfen wir mit Ihnen eigene Integrationen.
Beratung vereinbaren
- Schritt 1
Begrüssung
mit Ihrem Firmennamen
- Schritt 2
Frage beantworten
Auskunft aus Ihrem Wissen
- Schritt 3
Anliegen aufnehmen
Name, Firma, Anliegen, Rückruf
- Schritt 4
Terminwunsch oder Notfall
Notiz oder Notfallnummer
- Schritt 5
Notiz und SMS
an Sie und an die anrufende Person
Welche Schritte der Assistent in einem Gespräch ausführt, hängt davon ab, was Sie freigeben. Ein Betrieb, der keine Termine am Telefon vergibt, lässt die Terminbuchung weg; ein Büro ohne Pikett braucht keine Notfallregeln. Die Gesprächsnotiz per E-Mail erhalten Sie in jedem Fall.
Wenn Sie verpassen Anrufe, weil Ihr Team unterwegs oder beschäftigt ist,
dann: ErreichbarkeitWenn dieselben Fragen Ihr Team mehrmals am Tag unterbrechen,
dann: AuskunftWenn Telefonnotizen unvollständig sind oder im Team verloren gehen,
dann: Anliegen erfassenWenn Ihre Arbeit in Terminen organisiert ist und viele Terminwünsche am Telefon ankommen,
dann: TerminbuchungWenn Sie einen Pikettdienst führen oder Kundschaft nachts Hilfe braucht,
dann: Notfall und Pikett
Fangen Sie mit dem an, was heute am meisten schmerzt. Naheliegend für kleine Betriebe ist die Erreichbarkeit zusammen mit dem Erfassen von Anliegen: Der Assistent nimmt ab, wenn niemand Zeit hat, und Sie erhalten nach jedem Gespräch eine vollständige Notiz.
Terminwünsche und Notfallregeln kommen dazu, sobald Sie wissen, welche Termine der Assistent aufnehmen soll und was bei Ihnen als Notfall gilt. Das Wissen aus Ihrer Website steht von Anfang an zur Verfügung, die Auskunft läuft also vom ersten Tag an mit.
Wie gut das zu Ihrem Betrieb passt, hören Sie am schnellsten selbst: Im Testanruf baut die Demo aus Ihrer Website einen Assistenten und ruft Sie an.
Hören Sie selbst, wie Ihr Assistent klingt
Geben Sie Ihre Website ein und lassen Sie sich anrufen – kostenlos und ohne Anmeldung. Oder besprechen Sie Ihren Betrieb direkt mit uns.