Telefon- & Remote-Support
Sofortige Problemlösung durch zertifizierte Techniker. Der Grossteil der Standardprobleme wird remote gelöst – ohne Wartezeit auf einen Techniker.
CHF 130.–/h
Mindestverrechnung: 15 Minuten
Vor-Ort-Support (Privatkunden)
Persönliche Betreuung vor Ort für Privatpersonen. Seriös, klar, effizient.
CHF 145.–/h
Mindestverrechnung: 30 Minuten
Vor-Ort-Support (Firma / KMU)
Professionelle Betreuung für Unternehmen. SLA-Modelle verfügbar.
CHF 157.–/h
Mindestverrechnung: 30 Minuten
Schulungen / Workshops / Beratung
Individuelle Schulungen, Workshops und IT-Beratung für Ihr Team.
CHF 200.–/h
Nach Aufwand
Was kostet Ihr Fall? Rechnen Sie es aus.
Drei Angaben genügen. Keine E-Mail-Adresse nötig, keine Rückruf-Falle – einfach die Zahl, mit der Sie planen können.
Fast geschafft – bitte noch die restlichen Angaben auswählen.
Sie melden sich
Anruf oder E-Mail genügt. Sie schildern kurz, was nicht geht – in Ihren Worten, nicht in IT-Begriffen. Wir melden uns innert eines Arbeitstages, bei Notfällen sofort.
Ferndiagnose am Telefon
Meist schauen wir noch während des Gesprächs per Fernzugriff auf Ihr System. Der Grossteil der Fälle ist damit erledigt – Sie zahlen ab der ersten Viertelstunde, nicht ab der ersten Stunde.
Wenn nötig: vor Ort
Lässt sich das Problem nicht aus der Ferne lösen, kommen wir vorbei – in Winterthur meist innert 30 Minuten, in der Region meist am selben Tag. Den Termin machen wir direkt am Telefon ab.
Kurzbericht statt Fachchinesisch
Nach dem Einsatz wissen Sie: was kaputt war, was wir gemacht haben, was es kostet – und was Sie tun können, damit es nicht wieder passiert.
Im Notfall (Pikett) reagieren wir sofort. Während den Bürozeiten haben Sie direkt einen Techniker am Apparat oder werden innert Kürze zurückgerufen. Remote-Support ist meist innert 15 Minuten verfügbar. Vor-Ort-Einsätze planen wir nach Dringlichkeit – bei Notfällen oft noch am gleichen Tag.
Ja. Wir unterstützen Privatpersonen genauso professionell wie Firmenkunden bei allen Computer- und Internetproblemen.
Ja. Den Grossteil dieser Probleme lösen wir direkt per Fernwartung, ohne dass jemand vorbeikommen muss.
Telefon- & Remote-Support kostet CHF 130.–/h. Wir verrechnen transparent nach Zeitaufwand mit einer Mindestverrechnung von nur 15 Minuten.
Rufen Sie an. Oft können wir per Telefon erste Tipps geben oder kommen vorbei, um die Hardware zu prüfen.
Sie laden über den Button «Remote-Support starten» unser kleines Fernwartungsprogramm für Windows oder Mac herunter und starten es. Dann teilen Sie uns ID und Kennwort mit, die im Programm angezeigt werden – erst danach sehen wir Ihren Bildschirm und beheben das Problem direkt. Sie schauen die ganze Zeit mit und können die Verbindung jederzeit beenden. Die Verbindung läuft über unseren eigenen Server in der Schweiz.
Absolut. Das ist unser Kerngeschäft. Wir betreuen ganze Server-Infrastrukturen und Firmennetzwerke.
Im Grossraum Winterthur fallen keine Anfahrtskosten an. Für übrige Regionen verrechnen wir eine Fahrzeit-Pauschale von CHF 50 für bis zu 1 Stunde ab Standort Winterthur (Hin- und Rückweg kombiniert).
Nein. Es gilt ausschliesslich die jeweilige Mindestverrechnung gemäss Einsatzart (Remote 15 Minuten, Vor Ort 30 Minuten).
Nein. Wir arbeiten für die meisten Kunden auf Abruf. Wartungsverträge (SLA) bieten wir für Firmen an, die garantierte Reaktionszeiten benötigen.
Beim Stundensatz rufen Sie an, wenn etwas kaputt ist, und zahlen den Einsatz. Beim IT-Dienstleistungsvertrag ab CHF 200 pro Monat übernehmen wir Support und IT-Verwaltung zum Pauschalpreis: Wir überwachen Ihre Systeme, spielen Updates ein und prüfen die Backups – vieles beheben wir, bevor Sie es merken. Dazu kommt eine garantierte Reaktionszeit. Faustregel: Ab zwei bis drei Störungen pro Jahr mit Arbeitsausfall rechnet sich der Vertrag. Daneben gibt es den klassischen Wartungsvertrag: Er läuft pro Jahr, mit einer oder mehreren fest eingeplanten Wartungen.
Ja, das ist Alltag für uns. Wir dokumentieren zuerst, was vorhanden ist – Server, Lizenzen, Zugänge, Verträge – und übernehmen dann geordnet. Sie brauchen dafür kein technisches Wissen; die Übergabe klären wir direkt mit Ihrem bisherigen Anbieter, wenn Sie das möchten. Wichtig: Kündigen Sie Ihren alten Vertrag erst, wenn die Übernahme steht.
Der IT-Dienstleistungsvertrag ist monatlich kündbar – ohne Mindestlaufzeit. Wenn wir schlechte Arbeit leisten, sollen Sie gehen können; das hält uns ehrlich. Wartungsverträge laufen jeweils für ein Jahr, weil die Wartungstermine fest eingeplant werden.
Das ist unser häufigster Fall. Die meisten unserer rund 100 KMU-Kunden haben niemanden, der sich hauptamtlich um IT kümmert. Wir sind dann die IT-Abteilung: ein Anruf, eine E-Mail, und es ist unser Problem. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
IT-Notfall? Wir sind erreichbar.
Telefon oder WhatsApp – sofortige Hilfe für dringende IT-Probleme.