So funktioniert es
Vom Testanruf zum eigenen Assistenten
In drei Phasen kommen Sie zu Ihrem KI-Telefonassistenten: Sie testen ihn live mit Ihrer Website, wir richten ihn gemeinsam mit Ihnen ein, und danach nimmt er im Alltag Anrufe für Sie an. Diese Seite zeigt jeden Schritt und was Sie dafür bereithalten.
Schritt 1: Website eingeben
Auf der Seite KI-Telefonassistent geben Sie Ihre Website-Adresse ein. Wir lesen die öffentlichen Seiten: Leistungen, Kontakt, Öffnungszeiten, Logo und Farben.Schritt 2: Firma bestätigen (Handelsregister)
Wir prüfen die Firma hinter der Website im Schweizer Handelsregister (Zefix), bevorzugt über die UID im Impressum, sonst über den Namen oder Ihre Eingabe. Sie bestätigen «Ja, das ist meine Firma». Ohne aktiven Eintrag ist kein Testanruf möglich – dann zeigen wir Ihnen den Assistenten persönlich.Schritt 3: Nummer und Sprache
Sie geben Ihre Telefonnummer ein und wählen die Sprache des Gesprächs.Schritt 4: Der Assistent ruft an
Er stellt Ihre Firma vor, beantwortet Fragen und nimmt ein Anliegen auf. Kostenlos, ohne Anmeldung, zwei Testanrufe pro Gerät und Tag.
Schritt 1: Website-Scan
Ausgangspunkt ist Ihre Website. Leistungen, Öffnungszeiten, Kontakt und Abläufe werden zum Grundwissen des Assistenten.
Schritt 2: Wissen prüfen
Sie prüfen das Wissen und ergänzen, was nicht online steht: Abläufe, häufige Fragen, Parkplätze. Und Sie schliessen Themen aus, die er nicht behandeln soll.
Schritt 3: Begrüssung und Haltung
Begrüssungstext, Sprache, förmlich oder locker, Ihr Text für die Zeit ausserhalb der Öffnungszeiten. Bei Bedarf mehrere Agenten, etwa für Tag und Nacht.
Schritt 4: Regeln festlegen
Wohin er weiterleitet, was als Notfall gilt und an welche Nummer er Notfälle meldet, wer die Notizen und Terminwünsche erhält und ob Anrufende eine SMS-Bestätigung bekommen.
Schritt 5: Rufumleitung oder Nummer
Sie leiten Ihre Nummer um – immer, bei besetzt, nach einigen Klingeltönen oder ausserhalb der Öffnungszeiten – oder Sie erhalten eine neue Nummer. Mit Cloud-Telefonie von InfraOne direkt in der Anlage.
Schritt 6: Testen und freigeben
Sie rufen selbst an und hören, wie der Assistent antwortet. Erst nach Ihrer Freigabe nimmt er echte Anrufe an.
Schritt 1: Notiz nach jedem Gespräch
Name, Firma, Anliegen, Rückrufnummer, Zusammenfassung und Transkript per E-Mail.Schritt 2: Anpassen, wenn sich etwas ändert
Ferien, neue Leistungen, andere Notfallregeln im Winter: Wissen und Regeln passen wir an.Schritt 3: Lücken schliessen
Die Transkripte zeigen, welche Fragen der Assistent noch nicht beantworten konnte. Daraus wird neues Wissen.
Für Fragen im Betrieb erreichen Sie InfraOne unter 052 222 18 18 oder per E-Mail an info@infraone.ch. Als IT-Dienstleister mit Standorten in Winterthur, Schaffhausen, Tägerwilen und Kleinandelfingen kümmern wir uns auf Wunsch auch um Telefonanlage und IT rundherum.
Den Testanruf erleben Sie in einer Minute. Für die Einrichtung nennen wir bewusst keine Pauschalzeit: Sie hängt vor allem davon ab, wie schnell das Wissen geprüft ist, die Regeln feststehen und die Rufumleitung eingerichtet ist. Im Erstgespräch erhalten Sie einen konkreten Termin.
Schneller geht es, wenn Sie die Punkte unten schon bereithalten. Nichts davon ist Voraussetzung für das erste Gespräch.
- die Adresse Ihrer Website
- Öffnungszeiten, auch an Feiertagen und in den Ferien
- häufige Fragen Ihrer Kundschaft und Ihre Antworten
- Themen, über die der Assistent nicht sprechen soll
- die Nummer für Weiterleitungen und die Notfallnummer
- die E-Mail-Adressen, an die die Notizen gehen
- Zugang zum Microsoft-365-Kalender für den Kalendereintrag In Entwicklung, kommt bald
- Zugang zur Telefonanlage oder zum Anbieter für die Rufumleitung
Hören Sie selbst, wie Ihr Assistent klingt
Geben Sie Ihre Website ein und lassen Sie sich anrufen – kostenlos und ohne Anmeldung. Oder besprechen Sie Ihren Betrieb direkt mit uns.