Branchen
KI-Telefonassistent für Ihre Branche
Der KI-Telefonassistent passt überall, wo das Team arbeitet, statt am Telefon zu sitzen. Für sechs Branchen zeigen wir typische Anrufe, ein Beispielgespräch in Mundart und auf Hochdeutsch und wie sich der Assistent in den Betrieb einfügt.
Elektriker
Störungen, Offertanfragen und Kontrollen annehmen, während das Team auf der Baustelle ist.
Typische Anrufe
- «Bei uns fliegt immer wieder die Sicherung raus.»
- «Können Sie mir eine Offerte für eine Ladestation machen?»
- «Wir brauchen eine periodische Kontrolle.»
Sanitär und Heizung
Pikett entlasten, Serviceanfragen erfassen, Notfälle sofort melden.
Typische Anrufe
- «Im Keller ist ein Rohr geplatzt.»
- «Unsere Heizung läuft nicht mehr.»
- «Der Boiler sollte entkalkt werden.»
Arztpraxis
Den Empfang während der Sprechstunde entlasten, ohne medizinische Auskünfte.
Typische Anrufe
- «Haben Sie in den Herbstferien offen?»
- «Ich brauche einen Termin für eine Kontrolle.»
- «Ich brauche ein neues Rezept.»
Treuhand
Mandanten bedienen, auch wenn in der Steuerzeit alle am Abschluss sitzen.
Typische Anrufe
- «Was muss ich für die Steuererklärung einreichen?»
- «Haben Sie meine Unterlagen erhalten?»
- «Ich möchte meine Steuererklärung besprechen.»
Immobilien
Schadenmeldungen erfassen, Besichtigungswünsche aufnehmen, Notfälle weitermelden.
Typische Anrufe
- «Die Waschmaschine im Keller ist defekt.»
- «Bei uns tropft Wasser von der Decke.»
- «Ist die Wohnung an der Musterstrasse noch frei?»
Garage
Terminwünsche für Service und Pneus aufnehmen, Fragen zu Abholung und Öffnungszeiten beantworten.
Typische Anrufe
- «Ich möchte die Winterpneus montieren lassen.»
- «Mein Auto muss in den Service.»
- «Ist mein Auto schon fertig?»
Anrufe im falschen Moment
Immer dieselben Fragen
Anliegen, die vollständig ankommen müssen
Dringendes, das nicht warten darf
Notfallregeln. In der Haustechnik und beim Elektriker entscheidet die Einordnung zwischen Notfall und Anliegen, wer nachts geweckt wird. Im Treuhandbüro gibt es meist keine Notfälle, dafür Fristen und viele Rückrufwünsche.
Datenschutz. In der Arztpraxis geht es um Gesundheitsdaten, die das Datenschutzgesetz besonders schützt. Dort legen Sie fest, dass der Assistent nur erfragt, was für den Rückruf nötig ist, und keine medizinischen Auskünfte gibt.
Termine. In der Garage kommen die Termine in Wellen, im Frühling und Herbst zum Pneuwechsel. In der Bewirtschaftung sind es Besichtigungen, die sich nach freien Wohnungen richten.
Wissen. Was der Assistent wissen muss, ist überall anders: Inserate, Checklisten für die Steuererklärung, Marken in der Werkstatt, Parkplätze vor der Praxis. Das Grundwissen kommt aus Ihrer Website, den Rest ergänzen Sie.
Weiterleitung. Wer wann direkt verbunden wird, hängt vom Betrieb ab. Im Treuhandbüro ist es vielleicht die zuständige Sachbearbeiterin, in der Garage der Verkauf, in der Bewirtschaftung der Hauswart. Der Assistent leitet an die Nummer weiter, die Sie für den jeweiligen Fall hinterlegen, und nimmt sonst das Anliegen für den Rückruf auf.
Die sechs Branchen sind Beispiele, keine Grenze. Gastronomie, Coiffeur, Physiotherapie, Handel oder Beratung funktionieren nach demselben Prinzip: Der Assistent nimmt ab, beantwortet Fragen aus Ihrem Wissen, nimmt Anliegen auf und schickt Ihnen eine Notiz.
Am schnellsten sehen Sie es im Testanruf mit Ihrer eigenen Website. Wenn Sie lieber zuerst darüber sprechen, vereinbaren Sie ein Gespräch mit uns.
Hören Sie selbst, wie Ihr Assistent klingt
Geben Sie Ihre Website ein und lassen Sie sich anrufen – kostenlos und ohne Anmeldung. Oder besprechen Sie Ihren Betrieb direkt mit uns.